В чем заключается работа менеджера по продажам

Менеджер по продажам

«Продающий» менеджер стал в девяностые годы прошлого века одним из ключевых специалистов на небольших предприятиях, когда их владельцы начали задумываться о сбыте своей продукции.

И если раньше, когда экономика была плановой, руководители предприятий следили, в основном, за производственным процессом, то экономические стандарты последних лет сделали работу менеджера по продажам, не только одной из наиболее востребованных на рынке (по статистике, до четверти объявлений, предлагающих работу, размещенных на различных ресурсах в сети интернет, интересуются нашими героями), но и значительно более престижной.

Ведь именно эта позиция связывает производителя (или перепродавца) товара с покупателем.

В чем заключается работа менеджера-продавца?

Регламент большинства организаций, имеющих отношение к продажам какого-либо товара, содержит такое описание направлений работы «продающего» менеджера:

  • обеспечение коммуникации с клиентами;
  • он должен детально понимать и разбираться во внешнем виде товара, его потребительских свойствах и, на основании личного опыта, удовлетворять интерес клиента к какому-либо товару;
  • соблюдение корпоративных стандартов торговли, приводящее, в идеале, к увеличению объемов продаж и росту клиентской сети.

Для успешной реализации всех этих должностных инструкций необходимо не только знать технологии и стандарты, но и владеть практическими навыками предложения товара конечному потребителю.

Экономическая система страны, ориентированная на сферу услуг, хоть и не избавила обсуждаемую профессию в глазах многих наших сограждан от статуса «непрестижной», но сделала ее настолько популярной, что сейчас весьма востребованы даже специалисты без опыта работы.

Работа

Грамотное описание товара по телефону, в том числе и в рамках «холодного звонка», умение работать с посредниками, обеспечение равномерного и постоянного сбыта, установление партнерских отношений с заказчиками – вот суть работы типичного менеджера, постоянно «бегающего» и «висящего на телефоне».

Он также подписывает регламент и отвечает за контролем выполнения участниками сделки взятых на себя обязательств, и за количественно-качественную работу с товаром. Кроме того, исходя из опыта взаимоотношений с клиентом, ответственный по продажам должен сделать все, чтобы покупателю понравилось, и он обращался в фирму снова и снова.

Специфичность профессии: преимущества и слабые стороны

Рассуждая о плюсах специальности, хочется поставить на одно из первых мест относительную свободу в выборе приемов продаж и техник привлечения клиентов. Проще говоря, регламент фирмы предписывает специалисту по продажам реализовать определенное количество товара, главное – достичь этой цели законными средствами, как – это личное дело конкретного человека.

Конечно, менеджер по продажам должен постоянно повышать свой образовательный уровень – одного опыта сегодня точно будет недостаточно.

Важным плюсом является и некий элемент «фрилансерства» данной профессии: менеджер имеет неограниченный рабочий день, и то, сколько он заработает, во многом зависит от него самого. Кроме того, каждая удачно проведенная сделка, особенно крупная – это повод для радости, эмоционального подъема, порой неожиданного, что, конечно, присутствует далеко не в каждой профессии.

Из минусов же стоит отметить высокий уровень ответственности, которую несут подавляющее большинство представителей менеджмента низшего и среднего звена, некую спонтанность и хаотичность деятельности, тотальный контроль над своей деятельностью и чрезвычайно высокий темп, в котором приходится работать менеджерам продаж.

Особенности личности

Неоспоримым достоинством является отличное знание рынка и умение прогнозировать приближение перемен на нем. Факты говорят, что одного опыта анализа рынков для успешной работы такого рода будет мало: нужны специальные знания.

Конечно же, успешный продающий менеджер – это человек умеющий выслушивать других, грамотно и уверенно излагать свою точку зрения и, конечно же, располагать людей к себе. Более того: зачастую в условиях назревающего конфликта менеджер по продажам должен не только сохранять контакт, но и в ряде случаев встать на сторону оппонента, «наступив на горло собственной песне».

Кстати, одна из важнейших черт хорошего менеджера по продажам – спокойное отношение к критике и не слишком щепетильное отношение к возможной критике.

Навыки для работы

Конечно же, специалист в сфере продаж должен обладать и творческими способностями. И это, пожалуй, самое сложное, ведь склонность к генерированию идей, творческий подход к нестандартным ситуациям, аналитический склад ума – это то, чему не могут научить в вузе, если этих качеств нет в человеке от рождения.

Подводя итоги, отметим, что сегодня менеджер по продажам – это аналитик, дипломат, ритор, экономист и психолог в одном лице.

Для того чтобы успешно продавать, нужно иметь к этому призвание и обладать совокупностью знаний и жизненного опыта; если эти качества присутствуют, плюс имеется соответствующее образование, рассматриваемая сегодня профессия способна не только приносить моральное удовлетворение от удач, но и неплохой заработок и даже карьерный рост!


Отзывы и комментарии: 3
  1. Ирина

    Эта профессия точно не из легких, и большим минусом можно считать то, что зарплата зависит от процента продаж. Специалисты без опыта вряд ли смогут выйти на достойный уровень дохода. Однако действительно квалифицированный специалист точно получит и большой гонорар и возможность карьерного роста.

  2. Виктория

    На самом деле очень тяжело найти действительно хорошего менеджера по продажам. Ведь найти взаимопонимание с абсолютно разными людьми, подобрать ключ к каждому, это целое искусство. Прежде всего, продавец это психолог.

  3. Мария

    А мне видится, что идеальный менеджер по продажам сам должен полюбить свой товар и быть уверенным в том, что он лучший (даже если это не совсем так). И обязательно должен грамотно говорить. В этом могут помочь курсы продаж, на которых обычно учат, как правильно говорить.

Добавить комментарий