Как работают с долгами коллекторы «Домашние деньги»

«Домашние деньги» передают коллекторам дела проблемных должников, разобраться с которыми не смогла служба безопасности компании. Какова схема работы сотрудников службы безопасности «Домашние деньги», и можно ли защититься от их неправомерных действий?


Как работают коллекторы Домашние деньги

Домашние деньги коллекторы

Компания не имеет собственного коллекторского агентства, поэтому с должниками борются сотрудники службы безопасности. В течение года с момента просрочки «Домашние деньги» ведут переговоры с клиентом, а затем передают долг третьим лицам по договору цессии или обращаются с иском в суд.

В службе безопасности работают молодые образованные люди, которые знают нормы законодательства и придерживаются их в процессе общения с клиентами. Если сотрудники используют методы психического воздействия, манипулирования или угрожают, то делают это крайне осторожно.

Работники службы безопасности общаются с неплательщиками по следующей схеме:

  1. С первого дня просрочки звонят должникам и напоминают о необходимости внесения платежа сначала вежливо и спокойно, а затем более настойчиво. С течением времени звонки становятся чаще, а требования жестче.
  2. Предлагают варианты решения финансовой проблемы, например, реструктуризацию долга, отсрочку платежа или рефинансирование в другом финучреждениии. Оговаривают с клиентом срок, в который деньги будут возвращены.
  3. Приходят к должнику домой, выясняют причины задержки платежа и разъясняют негативные последствия просрочки.

Компания «Домашние деньги» охватывает 62 региона России, поэтому не исключено, что в ней есть сотрудники, которые используют запрещенные методы. Возможно, некоторые агенты службы безопасности пренебрегают законами и моральные принципами


Важно! Нельзя передавать коллектору наличные деньги в счет погашения долга. Потом факт внесения платежа нельзя будет ничем доказать. Лучше зачислить средства на счет компании или погасить задолженность способом, предусмотренным договором займа.

Заемщик, который столкнулся с оскорблением или вымогательством со стороны коллекторов, имеет право обратиться в прокуратуру или полицию.

Домашние деньги сайт

Как бороться, если коллекторы угрожают

В соответствии с законом о коллекторской деятельности, должник компании «Домашние деньги» имеет право:

  • получить уведомление о передаче долга третьим лицам;
  • не разглашать личные сведения о размере зарплаты, месте работы и др.;
  • получать сведения о работнике коллекторского агентства, который с ним сотрудничает.

Гражданин, который стал жертвой агрессивных действий коллекторов, может обратиться за защитой своих прав:

  • в суд;
  • в Центробанк;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор.

Обращение следует оформить письменно и приложить неоспоримые свидетельства нарушения закона. Для этого необходимо записывать на диктофон личные и телефонные разговоры. Поступившие СМС и письма, в которых угрожают, нужно сохранить.

При личной встрече желательно привлечь свидетелей. Нельзя в ответ унижать и запугивать взыскателей долгов. Составить обращение и обжаловать в суде или полиции их незаконные действия поможет грамотный юрист.

Факт! Информация о полученном займе и размере просрочки должника является конфиденциальной. Разглашать ее без согласия клиента кредитор и коллектор не имеют права.

Подать заявление в полицию можно из-за звонков в запрещенное время, попыток проникновения в квартиру без приглашения, применения физического воздействия. За нарушения нормативов законодательства сотрудники коллекторских агентств могут быть привлечены к ответственности в рамках административного и уголовного кодексов РФ.

Кредитор или коллектор, действующий от его имени, будет вынужден возместить должнику убытки и компенсировать моральный ущерб, причиненные его незаконными действиями.

Домашние деньги преследуют

Новости и отзывы о работе коллекторов Домашние деньги

Организация на своем официальном портале сообщает, что работает в соответствии с законодательством РФ и не виновата в том, что должники столкнулись с неправомерными действиями коллекторов. В договоре займа указана возможность передачи долга и информации о заемщике третьим лицам в случае несоблюдения обязательств.  Если заемщик подписал документ, значит, он согласен с условиями. За действия коллекторских агентств компания ответственности не несет.

О том, как коллекторы выбивают долги компании «Домашние деньги», свидетельствуют правдивые отзывы.

Из-за сложных финансовых обстоятельств задолжала компании 7 тыс. р. Сразу позвонила кредитному специалисту и объяснила ситуацию. Спустя 3 дня приехала выездная бригада. Они сначала стучали в дверь, звонили, затем залили в замок солярку и написали на двери долг.

Анна Костюкевич, 34 года.

Взял в «Домашние деньги» ссуду и не смог вовремя погасить. Через 2 дня со мной связался специалист службы безопасности для уточнения срока возврата. Договорились, что в течение суток я внесу минимальный платеж. Вечером того же дня с телефона компании позвонила женщина, после беседы с которой все желание платить исчезло. Выслушал немало бреда о конфискации имущества и наложении ареста на счета. Кто дал право сотрудникам компании оскорблять меня и диктовать, что делать? Всего было 10 звонков, которые я записал и буду обращаться в Роспотребнадзор.

Сергей Шорец, 27 лет.

Спешу рассказать о безобразном поведении «Домашние деньги». У меня возникла задолженность по займу 3 тыс. р. Сотрудники компании звонят и шлют смс, угрожая моей жене и несовершеннолетним детям. Последний раз приезжали в 3 часа ночи и повредили стоявшую возле дома машину моего тестя. Мы готовим документы, чтобы подать жалобу в прокуратуру.

Игнат Студенков, 52 года.

Бороться со службой безопасности «Домашние Деньги» можно следующими способами:

  • вернуть задолженность;
  • терпеть звонки, дожидаясь истечения срока давности;
  • жестко ответить, подав встречный иск в суд.

К третьему варианту стоит прибегать, если имеются неоспоримые доказательства нарушения закона и юридическая поддержка.

Складывается впечатление, что сотрудники «Домашние деньги» не всегда действуют профессионально. Остается надеяться, что после вступления в силу закона о коллекторах, появятся новости об улучшении ситуации.

Как законно избавиться от долга

Для граждан, которые не желают общаться с коллекторами, Федеральная служба подготовила образец заявления. Должнику необходимо заполнить бланк и направить в компанию «Миг кредит» или коллекторскому агентству письмом с уведомлением или через нотариуса.

Неплательщик может ограничить действия взыскателей долгов двумя способами:

  1. Полностью запретить им звонить и приходить домой.
  2. Предоставить доверенного лица для ведения переговоров, например, адвоката.

Подать заявление об отказе общения можно лишь через 4 месяца после образования просрочки. Заявление, отправленное раньше, считается недействительным. Поэтому, если взыскатели долга начали звонить, придется терпеть и отвечать.

По закону коллекторы не имеют права беспокоить граждан следующих категорий:

  • недееспособных;
  • инвалидов 1 группы;
  • несовершеннолетних;
  • находящихся на лечении.

Следует учесть, что новые нормы не освобождают заемщика от обязанности погашать долг, а лишь защищают его от незаконных действий коллекторов.


Добавить комментарий