Где находится и как работает офис Тинькофф банка?

Интересной особенностью Тинькофф банка является то, что у него только 1 офис, а обслуживание клиентов и все банковские операции происходят дистанционно. Чем интересен этот порядок работы, и какие особенности есть у офиса?


Где же расположено главное здание?

Офис Тинькофф банка
Офис банка Тинькофф.

АО «Тинькофф банк» работает в России с 1994 года, первоначальное название предприятия – Химмашбанк. В 2006 году он перешел в собственность Олега Тинькова, который сейчас занимает руководящую должность в Тинькофф банке.

С момента смены владельца прошло уже более 10 лет, а услугами предприятия пользуются миллионы россиян. Собственно, знаменит этот финансовый гигант тем, что он моноофисный, то есть обслуживает клиентов по всей РФ дистанционно.

Российский народ приучен к очному обслуживанию в стационарных отделениях. Поэтому финансовое предприятие, работающее через интернет, не слишком активно пользуются спросом у людей старшего поколения. Логично, что учреждение, работающее дистанционно, должно иметь хотя бы одно стационарное отделение.

Филиал банка все же существует, это головной офис Тинькофф Банка, расположенный в Москве. В этом отделении работает администрация финансового учреждения, туда приезжают учредители. Большая часть сотрудников работает удаленно.

Интересно! Офис Тинькофф банка расположен по адресу: г. Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1.

Все документы и корреспонденцию отправляют именно на этот адрес. Юридический и фактический адрес расположения акционерного общества совпадают.


Как выполняется работа, если нет отделений?

На вопрос, где находится Тинькофф банк и есть ли подразделения в регионах, ответ один — офис Тинкофф размещается в Москве, филиалов по РФ нет совсем.

По всей России создана целая сеть партнеров и действующих сотрудников предприятия Tinkoff Bank.

Офис Тинькофф банка в Москве

Принципы обслуживания клиентов заключается в следующем:

  1. Оформление ипотеки, кредитных карт, вкладов осуществляется через интернет.
  2. Все консультации предоставляются в телефонном режиме.
  3. Пересылка документов производится почтой на адрес главного офиса Тинькофф, карты клиентам также доставляют почтой.
  4. Расчетные и приходные операции можно осуществлять через отделения банков-партнеров.
  5. Денежные переводы со счета осуществляются в электронном режиме или через терминалы.
  6. Снятие наличных производится в любом банкомате одного из банков- партнеров.

Для обеспечения постоянного клиентского обслуживания созданы альтернативные каналы работы, в основном это предприятия-партнеры, например, коллекторское агентство «Феникс». Консультируют людей только сотрудники Тинькофф банка, которые трудятся в удаленном режиме при помощи онлайн-связи.

Для оперативного решения возникающих вопросов организовано несколько многоканальных телефонных линий и собственный колл-центр. Круглосуточная поддержка помогает клиентам разобраться с нюансами заполнения анкеты, находиться в курсе появления новых кредитных линий или продуктов, решать другие вопросы по оплате задолженности или по расчетам платежей.

Позвонить можно по номеру 8-800-333-777-3 и со стационарного, и с мобильного телефона.


Добавить комментарий