Как работает коллекторское агентство Феникс, которому Тинькофф банк продает долги?

Коллекторское агенство Феникс Тинькоф позиционирует себя как официальный партнер банка Тинькоф. По словам руководства компании, работа направлена на то, чтобы помогать клиентам закрывать долги. Опытные специалисты в сжатые сроки предложат выгодное решение проблемы без обращений в суд. Так ли это на самом деле?


В каких случаях Тинькофф передает долг коллекторам

Коллекторское агентство Феникс

Чаще всего банк-кредитор уже на второй день задержки выплаты по займу накладывает на клиента штрафные санкции и начисляет пени за просроченный платеж. Кроме того, если долг не закрывается на протяжении 2-4 месяцев с момента оформления займа, банк может обратиться в суд или к коллекторской компании с целью возврата денежных средств.

Банк-кредитор имеет право передать ответственность по возвращению долга иным лицам в том случае, если данное условие было прописано в настоящем договоре займа.

На что имеет право коллекторское агентство по закону

Часто действия коллекторов относительно заемщиков, просрочивших оплату по займу, приводили к негативным последствиям. Именно поэтому данная проблема приобрела острый характер и требовала вмешательства со стороны российского законодательства.


Важно! С 1 января 2017 года вступил в силу закон, который полностью регламентирует работу коллекторских компаний.

В законе есть четкий список тех действий, которыми могут воспользоваться коллекторы Тинькофф в своей работе:

  1. Осуществление телефонных переговоров и общение с должником при личных встречах.
  2. Любые электронные уведомления (письма на электронную почту, СМС и другие).
  3. Почтовые уведомления, направленные по адресу клиента (место прописки или фактического пребывания).

В случае если заемщик дал свое письменное согласие, в котором прописал другие допустимые действия в отношении себя, компания по взиманию долгов работает, отталкиваясь от написанного заявления.

Запрещенные по закону действия коллекторов

Запрещенные по закону действия коллекторов

Закон о коллекторах также содержит информацию о том, какие методы официально запрещено использовать в работе с клиентами банков:

  1. Оказывать физическую силу в отношении лица, оказавшегося должником банка. Ни один из представителей банков и прочих организаций, в том числе коллекторы Тинькофф банка, не имеют права угрожать жизни должника или его родственникам.
  2. Портить имущество, уничтожать его.
  3. Использовать любые действия, в результате которых можно нанести вред жизни или здоровью человека.
  4. Оказывать психологическое давление в отношении заемщика.
  5. Употреблять в разговоре с должником фразы и слова, которые могут унизить собственное достоинство человека и нанести душевную травму.
  6. Оглашать ложную информацию о сумме долга, причинах его появления, судебных разбирательствах, степени наказания и ответственности.

Это лишь основные официально запрещенные методы работы коллекторской конторы в отношении лиц, являющихся должниками банка-кредитора. Акт включает в себя и другие дополнения, которые кардинально меняют методику «выбивания» долгов с заемщиков. К сожалению, из-за незнания своих прав граждане долгое время будут позволять коллекторам совершать в отношении себя противоправные действия.

Отзывы о «Фениксе»

Но так ли плохи коллекторы Тинькофф банка на самом деле, как их представляют неплательщики? На этот вопрос помогут ответить реальные отзывы тех клиентов, которые на себе испытали, как работают коллекторы и другие специалисты коллекторского агентства Феникс Тинькоф.

Отзывы о «Фениксе»

Так сложилось, что допустила просрочку. Тинькофф Банк предупредил, что долг передан к коллекторам. Мне позвонили, без ругани попросили объяснить причину задержки выплат. В результате мне предложили несколько вариантов решения проблемы. Итог: займ погашен, никаких угроз и расстройств!

Глушова Ольга, 32 года.

Понравилась программа, которую проводило коллекторское агенство Феникс Тинькофф: вносишь половину долга, остальное закрывается полностью, и это правда! Мне позвонили по телефону, если позвонят и вам, можете смело воспользоваться. Есть шанс распрощаться с долгом с наименьшими затратами.

Галина, 42 года.

Приобрел сыну СИМ-карточку компании «Мегафон». Спустя некоторое время на номер стали приходить гневные сообщения о том, что тот должен кругленькую сумму в банк. Учитывая, что СИМ-ка оформлена на меня, а кредитов я не имею, повод для беспокойства бы весомым. В итоге, все дошло до безумия, дело разрешилось с вмешательством полиции.

Евгений Александров, 53 года.

Постоянно поступают непонятные звонки. Тинькофф банк и коллекторы ищут какую-то Василису Владимировну, даже обращаются так ко мне! Думал, развод, но потом решил, что нужно ребятам повнимательнее быть и проверять номера, а то кредиты оформляете, а номера «левые» прописываете.

Василий, 30 лет.

Взял дебетовую карту, лимит не установил. В итоге через год звонит дамочка и предупреждает о каком-то долге. В общем, на меня начали охоту. А я человек командировочный, то тут, то там. Мне их даже жаль немного было, ругаться смешно стали, угрожать. Я так скажу: главное – знать свои права и не бояться!

Станислав, 32 года.

Коллекторы Олега Тинькова
Олег Тиньков.

Это малая часть отзывов, которые существуют на различных сайтах. Также можно встретить информацию о том, что коллекторское агенство Тинькофф Феникс осуществляет набор на работу.

Факт! Негативные отзывы обычно связаны с непрофессионализмом конкретных людей, которые выступают от банка Тинькоф и именуют себя коллекторами.

Клиенты бывают недовольны тем, что Тинькофф Феникс продает долг клиентов коллекторам без предварительного предупреждения. Об одном можно сказать с уверенностью: необходимо знать свои права, но и не забывать об обязанностях.


Добавить комментарий